《管理学家》南京 第十四期“双周论坛”
主办机构： 《管理学家》杂志
协办机构：克劳士比中国学院 北京克劳士比管理顾问中心 南京投石科技 中道文化
时 间：2008年8月3日 9：00——17：00
地 点： 南京审计学院国际学术交流中心
联系电话：(025) 8153 4999 8588 8567
邀请人士：
首席执行官、首席运营官
公司总裁、副总裁、部门总监
质量总监 生产总监 生产经理
官方网址：www.guanlixuejia.com
票 价：1200元【7月30日前订阅《管理学家》杂志一套（456元）享受5折优惠】
在线咨询：MSN njjiangnan@hotmail.com QQ 3638 42367
主题： 通往世界级 卓越质量之路
——中国企业如何用“零缺陷”挖掘管理背后的利润
－－2007年，“中国制造”在世界范围内遭遇严重的质量诟病，利润持续摊薄
－－质量管理，事关企业的生存能力和长远发展
－－微利时代，企业如何通过质量管理，在企业内部赚取利润？
－－“零缺陷”管理如何在企业有效执行？
中国零缺陷管理首席专家、美国克劳士比中国学院院长、北京大学质量竞争力研究中心副主任、中国十大质量人物。 “零缺陷之父”菲利浦-克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉，教育部“影响中国教育培训界十大领军人物”、"中国经济百名杰出人物"、“中华管理杰出人物”。北大、清华、复旦、西北大学总裁班、EMBA客座教授，国资委国际商业认证中心专家委员会副主任，《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家，被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一的 杨钢 先生 将于8月3日来南京为您一一解读！
演讲提纲
• 什么是世界级品质？
• 质量问题数量化解决！
• 发现“数量心态”的真相！
• 客户到底需要什么？
• 二种对待客户的质量文化
• 常规文化的支撑系统及其成本模型
• 质量绩效文化的支撑系统及其成本模型
• 质量光谱与质量成熟度模型
• 质量文化变革过程
• 质量竞争力-整合时代的“完整性质量solution”
• 案例分享：华为、大众、Y&G
杨钢（Freeman Young）
▲ 美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院院长兼总裁、中国零缺陷管理首席专家、中国十大质量人物
▲ “零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、享有“中国零缺陷之父”的美誉
▲ 北京大学质量与竞争力研究中心副主任；同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任
▲ 北大、清华、复旦以及西北大学总裁班、EMBA客座讲师；《名家论坛》、《前沿》电视讲座、时代光华大讲堂特约专家
▲ 2006年度教育部“影响中国教育培训界十大领军人物”；2004年度"中国经济百名杰出人物"以及2005年度“中华管理杰出人物”
▲ 具有20余年在管理、法律、财务等方面的“动手”和“动脑”的经验，尤其是作为是中外著名企业集团的核心领导层成员从事经营管理以及在海外的工作履历，被客户誉为目前中国质量管理界顶级的培训师及管理咨询专家之一
▲ 主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《零缺陷大道》、《零缺无陷》、《第一次就做对》以及即将面世的《质量无敌》、《零缺陷咖啡屋》；主编并翻译出版了大型系列丛书《质量人·克劳士比经典译丛》和《质量人·质量管理经典译丛》等；同时还出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》、《质量不花钱》、《零缺陷管理：现代质量经营新思维》、《对话质量管理》、《质量经营》等。
▲ 他曾现场服务过的主要客户包括：解放军总装备部、原国家经贸委培训中心、航天科技、航天科工、航空工业集团、中石油、中石化、辽河油田、大港油田、中国电信、海尔集团、联想集团、北大方正、清华紫光、同方威视、美的、格力、上汽集团、上海大众、东风集团、长安集团、神龙汽车、嘉陵集团、许继集团、南车四方、株洲机车、万科集团、博时基金、英格索兰、罗氏、阿尔卡特、诺基亚、西门子、松下、三洋、羽西-科蒂、约翰-迪尔、新华-肯福、华润轻纺、大亚湾核电等等。
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