《标杆管理要坚持“七大观念”》成功举办

       什么是标杆管理？企业该如何把标杆管理应用得恰到好处？6月20日，由《管理学家》杂志主办的2008北大纵横、托马斯国际（中国）管理论坛暨标杆管理和人本管理战略巡讲在河海大学举行，《管理学家》江苏及周边地区读者和江苏商报的幸运读者有幸获得免费听讲的机会。

      据介绍，所谓标杆管理是指一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。标杆管理（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风，形成了“标杆管理浪潮”。

      据统计，全球500强企业中有近90%的企业应用了标杆管理，如施乐，AT＆T，Kodak，Ford，IBM等行业领袖，那些通过标杆管理取得了系统突破的企业其投资回报在5倍以上。标杆管理的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜，它与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。如今标杆管理的使用范围已经超出了企业，很多非营利单位也开始积极采用。

       事实上，国内企业真正把标杆管理用到位的并不多见，一些企业觉得无从下手；一些企业用是用了，但停留在较肤浅的层次，感觉收效不大；还有一些企业在应用过程中把“经”念歪了，结果误入歧途……
 
       北大纵横高级合伙人陈欣荣告诉记者，有的企业会随便确定标杆主题，其实标杆管理从哪里开始，需要根据组织的目标、任务、愿景和战略规划，组织最需要改进的领域是什么，然后才能确定标杆计划；有的企业认为“标杆”是现成的，的确有些标杆是现成的，但事实上所谓的“标杆”可能并不适合你的市场、顾客或资源状况。因此，只有识别适合自己的标杆合适者，从他们身上发现什么是可以实现的，然后再确定自己是否可以达到同样的绩效水平。

     “标杆管理要坚持七个观念。”陈欣荣强调，“七大观念”即全面标杆管理、标杆立项为最大绩效改进方向、标杆选择最优价值和最佳实践、深度学习面向过程、以量化分析为基础、在学习中创新、持续改进。陈欣荣帮助很多学员认清目前标杆管理中的一些误区，树立了正确的标杆管理理念，掌握了标杆管理的精髓和实操要领。