老人在医院窗口前跪地签字 媒体:服务意识去哪儿了

918博天堂 2018-07-09 13:34 阅读:162
(原标题:老人跪地签字,这家医院的处事意识去哪儿了)

老人在医院窗口前跪地签字 媒体:处事意识去哪儿了

雷同的“丁义珍”窗口,在民众处事场合已不止一次呈现,大都问题都在于缺少对处事人群人性化需求的思量。

近期,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院医保窗口前双膝跪地”的照片在网络传播,激发舆论热议。我们不难发明这个医保报销窗口设计的让治理报销手续的公家站也不是,蹲也不是。这一场景和去年热播的《人民的名义》里的一段何其相似。

面临网友们的曝光与质疑,,7月6日,陇南市礼县卫生和打算生育局通过其微信公号作出回应称,当日上午8时30分,这名老人在给其老婆治理报销手续时,因气短腿疼,在签字报销时无法站立,所以跪在医保窗口前治理业务,被网友拍下了照片。呈现上述环境,主要原因是县第一人民医院疏忽所致:在医保报销窗口配置之初,曾思量到群众的坚苦,配备了一些凳子,但因禁锢不力,导致凳子丢失,没有实时弥补。

因禁锢不力,导致凳子丢失,没有实时弥补。这个来由未免有些牵强。更况且,这个医保报销窗口在设计上确实有问题,缺失了“人性化”的考量。只思量了内里服务人员坐着的高度,没有思量外面期待者的感觉,有等高的凳子配套还好,一旦凳子不在只能弓着身子。凳子丢失就那么难以发明吗?但凡有点处事意识,就应该看到治理报销手续者的不易,进而上报医院从头购买板凳。

岂论奈何,这张图片照旧袒暴露了礼县第一人民医院作为民众医疗处事机构的处事意识严重不敷。凳子没了多久,我们不得而知,但假如没有老人跪地治理的图片曝光,该医院是不是还要继承视而不见下去。

面临公家的质疑,礼县卫生和打算生育局暗示将责成县第一人民医院增强整改,包罗:在窗口为服务群众配备转椅等设备;优化报销措施,对老弱病残、动作未便的群众配置专门窗口等。

老人“跪办业务”不该比及媒体曝光后才去重视整改。显然,只要在相关设施配备时多思量下处事工具的需求,许多问题就可以或许提前规避。雷同的“丁义珍”窗口,在民众处事场合已不止一次呈现,大都问题都在于缺少对处事人群人性化需求的思量。此事也给其他社会处事机构敲了警钟,要将处事公共的理念真正落到实处,对自身处事傍边存在的问题要尽早办理,不能一次次地依赖外部监视。

版权声明
本文由918博天堂整理发布,转载请注明出自老人在医院窗口前跪地签字 媒体:服务意识去哪儿了https://www.guanlixuejia.com/news/65233.html