奔驰公司:已与车主沟通 将暂停涉事授权店销售运营

918博天堂 2019-04-17 06:33 阅读:200

针对西安疾驰车漏油、车主维权一事,4月16日下午,北京梅赛德斯-疾驰销售处事有限公司宣布环境说明。说明全文如下:

终于再发声!疾驰公司就疾驰车漏油、车主维权一事宣布环境说明

关于西安车主用车经验的进一步环境说明

昨日,我司代表与西安车主举办了面劈面的坦诚相同,并协调其与相关授权经销商告竣了体谅共鸣。我们为此事再次向客户诚挚致歉,也感激她继承信任梅赛德斯-疾驰品牌。

此事让我们看到我司事情流程上所存在的问题,对此,我们吸取深刻教导并将当即采纳整改法子。这也袒暴露了相关经销商在客户处事及商务运营方面的存在的问题。我们一直在全面努力共同相关机构的观测事情,同时,,也将对相关经销商采纳如下法子:

1. 将对相关经销商的策划合规性展开观测。功效明晰前,该授权店的销售运营将暂停,当即执行;

2. 如观测功效显示相关经销商的销售行为存在不正当不合规的策划行为,其销售运营授权将被终止;

3. 将当即启动针对经销商网络的第三方合规审计,进一步确保策划正当合规,并以此全面晋升客户处事流程;

4. 依拍照关礼貌:汽车厂商不得过问经销商自主策划范畴内的勾当。尽量如此,已往几年我们一直在各类场所,以书面及口头的形式向经销商同伴强调正当合规的策划准则及品牌承袭的处事水准。我们将继承增强这方面的相同,并在法令答允范畴内,采纳相关法子确保消费者权益。

相关经销商的行为辜负了客户、宽大消费者及我们自身对品牌体验的期许,对此我们很是失望。我们也将以此为教导,努力晋升处事水准、完善客户体验。我们再次对此事给公家及社会带来的不良影响诚挚致歉。

北京梅赛德斯-疾驰销售处事有限公司

2019年4月16日

疾驰女车主家眷:疾驰给出开端方案 涉事4s店已停业

4月16日下午6时许,北青报记者从西安疾驰女车主家人陈先生(假名)处相识到,疾驰方面已经给了他们一个开端的办理方案,今朝正在期待与疾驰方面和工商部分晤面协商。“今朝西安利之星已经暂停营业了,要求他们做内部查抄,对付这个办理方案,我们以为还挺满足的。”陈先生暗示。16日,北青报记者曾多次致电西安利之星,可是电话均无人接听。

疾驰公司:已与车主相同 将暂停涉事授权店销售运营


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